售后服务中心 (WIC) 地址
作的相关信息。
如您已了解售后服务流程和邮寄注意事项,请直接在工作时间(周一至周六9:00-17:30,国家法定节假日正常休息),前往或直接将产品邮寄到客服中心,收件人为“罗技售后”
地址信息:
区域 |
客服中心 |
电话 |
通讯地址 |
东北区 |
沈阳罗技售后 |
024-83960510 |
沈阳市和平区三好街辽宁物产科贸大厦1510室 |
华北区 |
北京罗技售后 |
010-82537026 |
北京市海淀区中关村大街11号E世界A座621 |
石家庄罗技售后 |
0311-85180200 |
石家庄市桥西区南小街6号MINI工社1005室 |
济南罗技售后 |
0531-82358261 |
济南市历下区山大路228号齐鲁软件大厦B座3楼320室 |
西北区 |
西安罗技售后 |
029-85518462 |
西安市碑林区雁塔路中段68号百脑汇7A07室 |
华东区 |
上海罗技售后 |
021-54486090 |
上海市徐汇区漕溪路250号银海大楼B503室 |
南京罗技售后 |
025-83199786 |
南京市玄武区洪武北路121号苏苑大厦1001-A室 |
杭州罗技售后 |
0571-56834670 |
杭州市西湖区文三路369号颐高广场B座511室 |
华中区 |
郑州罗技售后 |
0371-69393569 |
郑州市金水区文化路硅谷广场A座15楼1520室 |
合肥罗技售后 |
0551-63668518 |
合肥市蜀山区金寨路155号黄金广场6幢1011室 |
武汉罗技售后 |
027-87664199 |
武汉市洪山区珞瑜路1号鹏程国际B座702室 |
华南区 |
广州罗技售后 |
020-87560545 |
广州市天河区中山大道西8号天河商贸大厦1009A室 |
西南 |
成都罗技售后 |
028-85019906 |
成都市武侯区科华北路89号科华大厦B座713室 |
重庆罗技售后 |
023-68883382 |
重庆市九龙坡区石桥铺渝州路4号一城精英国际大厦13-1室 |
邮寄产品到客服中心注意事项及业务进度查询须知:
务必包裹内附纸条,留下产品回寄给您的详细信息及产品故障描述,并提前关注微信服务号“亚昆授权体验中心”以快递单号为信息,在服务号首页左下角,自助服务,售后资料上传处填写售后资料,可以有效提升处理效率,并可查询处理进度及业务回执单等。
服务号未上传资料或包裹内无任何资料,快递将按照无主失联包裹暂缓无法处理。
非产品检测必备的配件不需要邮寄,例如购买商品时的赠品,没有故障的充电线材,配重块等(无线产品需邮寄接收器);
如您的产品有DIY加装的贴纸,脚垫,定制可拆卸外壳,非原厂定制的键帽如需返回,请不要寄往客服中心,客服中心可能无法寄回(例如您的产品换新处理交付的将是原厂状态的产品,将拆开包装进行交付品SN登记,如交付原厂外包装则仅作为产品物流保护作用,同时外包装SN码将涂抹);
邮寄的运费寄出由客户负责,寄回由客服中心负责(产品质保外等特殊情况以客服中心沟通为准);
产品寄出后耐心等待客服中心处理,处理周期为包裹签收后的3-5个工作日,如您面单手机号码未被隐藏或包裹内留有电话,将会收到客服中心发送的快递签收短信,耐心等待检测即可,客服中心电话繁忙,非必要联系事项不需要致电核实签收状态;
服务号业务进度查询,请在快递签收次日进行查询,客服中心签收快递的当日会在下班前集中扫录进系统后才可查询。