罗技预约 >> 罗技售后服务流程指引

请您关注服务号“亚昆授权体验中心”

Logitech售后服务指南。请点击这里
*根据Logitech有限硬件质保。请点击这里
注: 产品超出保修期，人为拆卸、物损、进水（液）或快递包装不善导致运输损伤均不在处理范围

以下涉及服务号的查询及操作，均在“亚昆授权体验中心”服务号内进行

1、现场送修：

无需提前预约（商业视频会议设备需出示Logi审批票号），周一至周六早9：30-晚5：00可直接前往客服中心进行送修（国家法定假日休息）

2、邮寄送修：

*快递寄出时请您支付运费，不支持到付的快递签收；
*包裹内附小纸条注明回寄姓名、电话、地址、故障问题描述及购买凭证。商业视频会议产品还需附罗技官方技术支持的批复邮件。若未随附，请在微信服务号“自助服务-资料上传”内填写及上传电子版信息。
*快递收件人为“罗技售后”，如无特殊情况，不需要致电客服中心产品是否签收，服务号可查询签收情况及处理进度
*快递处理时效为签收后5个工作日，请留意短信通知或等待客服中心电话

售后网点详细地址及电话信息。请点击这里

3、服务号资料上传：

邮寄包裹寄出后，请以快递单号登记送修信息，回寄地址相关信息，商业视频会议产品还需上传罗技官方技术支持的批复邮件，上传购买凭证照片（截图），如：发票，购买订单（含下单/付款/发货时间），描述送修产品故障原因等
服务号位置：自助服务→售后资料自助服务→邮寄送修-进行“*”信息的填写
*如需传送视频文件，请使用邮箱发送至客服邮箱（不可超过50Mb）

4、服务号：